Exam - Successfactory Consulting Group

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Was ist das Ziel von „voice of customer“?

Mögliche Lösungen identifizieren

Die Kundenanforderungen verstehen

Die relevanten Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit zu finden

Für nachhaltige Ergebnisse sorgen

Was ist der Zweck einer LIPOK (SIPOC) Analyse?

Den Prozess zu definieren

Ursachen zu ermittelkn

Lösungen standardisieren

Lösungen ableiten

Was ist der Zweck einer Wertstromanalyse?

Lösungen standardisieren

Prozessfähigkeit messen

Verschwendungen identifizieren

Durchlaufzeiten feststellen

“Was sind die Grundsätze einer „“Six Sigma Kultur““?

Schnelle Entscheidungen treffen ohne auf Daten und Fakten zu achten

Die Nachhaltigkeit von Verbesserungsmaßnahmen sicherstellen

Entscheidungen auf Basis verlässlicher Daten treffen

Fehler als Chance zur Verbeserung verstehen

Was gehört zu den Lean Prinzipien?

Pull-Prinzip einführen

Werte für den Kunden generieren

Push-Prinzip einführen

Wertstrom optimieren

Was sind Ziele der Define Phase?

Lösungen finden

Relevante Ziele bestimen

Anforderungen der Stakeholder in CTQs übersetzen

Den zu verbessernden Prozess definieren

Was sind wichtige Aufgaben der Improve Phase?

Lösungsideen zu evaluieren

Lösungen zu finden

Lösungen zu standardisieren

Für Lösungen entscheiden

Was bedeutet die Abkürzung WIP?

work in progress

work in principle

work in product

work in process

Welche Tools/Methoden werden üblicherweise in der Control Phase verwendet?

Mind Maps

Ishikawa Diagram

Regelkarten

Audits

Was bedeutet Lean Administration?

Anlagen so schnell als möglich rüsten

OEE Wert erhöhen

Übertragen des Lean Management gedankens auf den administrativen Bereich

Reduktion von Verschwendungen im administrativen Bereich

Was ist mit Lean Six Sigma gemeint?

Die Kombination von klassischen Six Sigma Methoden mit Lean Management Methoden

Fokus nur auf die Effectivität eines Prozesses

Der ausschließliche Fokus auf Lean Methoden

Eine schlanke Variante von Six Sigma

Was zählt zu den klassischen Verschwendungsarten im Lean Management?

Kundenzufriedenheit

Überbearbeitung (Over processing)

Wartezeit

Fehler

Was sind wichtige Erfolgsfaktoren bei der Implementation von Six Sigma?

Fokus auf die Kunden legen

Aufmerksamkeit des Top Managements

Internes Marketing

Die schwierigsten Projekte wählen

Was ist Poka Yoke?

Einführung des Push-Prinzips in der Produktion

Einführung des Pull-Prinzips in der Produktion

Analyse eines Problems mit 5x Warum

Lösungen um menschliche Fehlhandlungen zu vermeiden

Für welche Aufgabe wird eine Makigami Analyse üblicherweise eingesetzt?

Um die Anlagenverfügbarkeit zu messen

Um die Prozessfähigkeit zu ermitteln

Um die Messprozessfähigkeit zu ermitteln

Zur Prozessanalyse

Für was steht die Abkürzung CTS?

CTS = critical to someone

CTS = critical to supplier

CTS = critical to solve

CTS = critical to success

Welche Ablauflogiken werden bei reaktiven Six Sigma Projekten gewöhnlich verwendet?

LAMBAMVTO

IDOV

DMAIC

SCAMPER

Was sind Anforderungen für solide Six Sigma Projekte?

Der Projektnutzen wird positiv bewertet

Das Management befindet das Projekt als wichtig

Der zu verbessernde Prozess hat einen messbaren Output (y)

Die Lösung für das Problem ist unbekannt

Was sind typische Schritte bei einer 5S/5A Aktion?

Analyse ausgewählter Rüstprozesse

Anordnungen zur Regel machen

Aufräumen

Aussortieren

Was wird als Effektivität eines Prozesses verstanden?

Die Prozessziele werden mit minimalen Kosten erreicht

Die Prozessziele werden mit maximalen Kosten erreicht

Die Prozessziele werden mit minimalen Aufwand erreicht

Das Ergebnis eines Prozesses erfüllt die Anforderungen